سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق حانوت (Hanut)

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

مرحباً بكم في تطبيق حانوت (Hanut)، المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع وتصدير الفضة والعقيق اليماني والمنتجات التراثية الفاخرة.

نحن في حانوت نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها ونحتفظ بها، والجهات التي قد نشاركها معها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية.

باستخدامك تطبيق حانوت، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك وفقاً لما هو موضح فيها.

1. معلومات عن التطبيق

اسم التطبيق: حانوت (Hanut)

نوع الخدمة: متجر إلكتروني لبيع وتصدير الفضة والعقيق اليماني والمنتجات التراثية الفاخرة.

الموقع الإلكتروني: https://hanut.store

المطور/الشركة: [عيسى زكريا احمد مثنى الثمنه]

الدولة: [اليمن]

البريد الإلكتروني للتواصل والخصوصية: [wwwam564@gmail.com]

رقم الهاتف/واتساب: [967784381318+]

2. الفئة العمرية

تطبيق حانوت مخصص للبالغين ولا يستهدف الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً.

نحن لا نقصد جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل دون السن المسموح به قد جُمعت بطريقة غير قانونية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها وفقاً للقوانين المعمول بها.

3. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع ومعالجة البيانات اللازمة لتوفير خدمات التطبيق وتنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات وتحسين تجربة المستخدم.

قد تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

أولاً: بيانات إنشاء الحساب

* الاسم الكامل.
* رقم الهاتف.
* البريد الإلكتروني، إذا اختار المستخدم تقديمه.
* كلمة المرور.

يتم استخدام هذه البيانات لإنشاء حساب المستخدم وإدارته، وتسجيل الدخول، والتحقق من الحساب، وتقديم الخدمات المرتبطة بالحساب.

لا يتم تخزين كلمات المرور بطريقة تسمح بعرضها للمستخدم كنص واضح.

ثانياً: بيانات عنوان التوصيل

عند إضافة عنوان توصيل يدوياً، قد نجمع:

* اسم المستلم.
* رقم الهاتف.
* المدينة.
* العنوان التفصيلي.
* الدولة.

تستخدم هذه المعلومات لتنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم.

لا يستخدم تطبيق حانوت نظام GPS ولا يجمع الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدم ولا يتتبع موقعه في الخلفية.

ثالثاً: بيانات الطلبات والمشتريات

قد نجمع ونعالج المعلومات المتعلقة بالطلبات والمشتريات، ومنها:

* المنتجات المطلوبة.
* الكميات.
* الأسعار والمبالغ المالية.
* حالة الطلب.
* معلومات التوصيل.
* المعلومات المتعلقة بتنفيذ الطلب وخدمة العملاء.

تستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات وتنفيذها ومتابعتها وتقديم الدعم للمستخدم.

رابعاً: بيانات الدفع والتحويل البنكي

يدعم تطبيق حانوت الدفع عن طريق التحويل البنكي وفق طرق الدفع المتاحة في الخدمة.

قد يتيح التطبيق للمستخدم رفع صورة إيصال التحويل البنكي من معرض الصور في جهازه، وذلك للتحقق من عملية الدفع وربط الإيصال بالطلب.

قد تحتوي صورة إيصال التحويل على معلومات مالية أو شخصية يقدمها المستخدم بنفسه.

لا يقوم تطبيق حانوت بجمع أو تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام البطاقات البنكية من خلال التطبيق.

خامساً: الصور والملفات

عند رفع إيصال التحويل البنكي، قد يطلب التطبيق الوصول إلى الصور أو الملفات التي يختارها المستخدم لغرض رفع الإيصال.

لا يستخدم التطبيق الكاميرا لالتقاط إيصال التحويل، ولا يصل إلى الصور أو الملفات إلا في حدود الوظيفة التي يختارها المستخدم والأذونات التي يمنحها لنظام التطبيق.

سادساً: رمز Firebase Cloud Messaging (FCM)

يستخدم تطبيق حانوت خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات المتعلقة بالحسابات والطلبات والخدمات.

قد تتم معالجة رمز التسجيل الخاص بالإشعارات (FCM Token) المرتبط بتثبيت التطبيق والجهاز، وذلك حتى يتمكن التطبيق من إرسال الإشعارات إلى الجهاز.

لا يتم استخدام هذا الرمز من قبل حانوت لبيع بيانات المستخدم أو لأغراض تسويقية مستقلة.

سابعاً: بيانات الأعطال – Firebase Crashlytics

قد يستخدم التطبيق Firebase Crashlytics لاكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية وتحليلها وتحسين استقرار التطبيق.

قد تتضمن بيانات الأعطال معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعلومات تشخيصية مرتبطة بالعطل.

تستخدم هذه البيانات لأغراض التشخيص وتحسين أداء واستقرار التطبيق.

ثامناً: بيانات التحليلات – Firebase Analytics

قد يستخدم تطبيق حانوت Firebase Analytics لفهم كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق وتحليل أداء الميزات وتحسين تجربة الاستخدام.

قد تشمل هذه البيانات معلومات استخدام وبيانات تقنية وإحصائية مرتبطة بالتطبيق والجهاز.

تستخدم هذه البيانات لأغراض التحليل وتحسين التطبيق والخدمات.

تاسعاً: البيانات المخزنة محلياً على الجهاز

قد يقوم التطبيق بتخزين بعض البيانات محلياً على جهاز المستخدم، ومنها:

* رمز المصادقة والجلسة (Auth Token).
* اسم المستخدم الأساسي.
* رقم الهاتف.
* العملة المختارة.
* تفضيل المظهر (فاتح/داكن).

تستخدم هذه البيانات للمحافظة على جلسة المستخدم وتشغيل التطبيق وحفظ تفضيلاته.

4. البيانات التي لا نجمعها

وفقاً للوظائف الحالية لتطبيق حانوت، فإن التطبيق:

* لا يجمع بيانات الموقع الجغرافي GPS.
* لا يتتبع موقع المستخدم في الخلفية.
* لا يصل إلى جهات الاتصال.
* لا يسجل المكالمات الهاتفية.
* لا يسجل الصوت.
* لا يستخدم الميكروفون لتسجيل المستخدم.
* لا يستخدم الكاميرا لالتقاط إيصالات الدفع.
* لا يخزن أرقام بطاقات الائتمان.
* لا يبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
* لا يؤجر البيانات الشخصية.
* لا يشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة.
* لا يعرض إعلانات من أطراف ثالثة داخل التطبيق.

5. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

* إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
* تسجيل الدخول والمصادقة وحماية الحساب.
* معالجة الطلبات وتنفيذها.
* تجهيز وتسليم المنتجات.
* التحقق من عمليات التحويل البنكي وإيصالات الدفع.
* التواصل مع المستخدم بشأن حسابه وطلباته.
* تقديم خدمة العملاء والدعم.
* إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب والخدمات.
* اكتشاف الأخطاء والأعطال التقنية.
* تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
* تحليل استخدام ميزات التطبيق.
* حماية التطبيق من الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها.
* الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

عندما تنطبق قوانين حماية البيانات التي تتطلب وجود أساس قانوني للمعالجة، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية بحسب طبيعة المعالجة:

* تنفيذ العقد: لمعالجة الحسابات والطلبات وتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم.
* الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة مطلوبة بموجب قانون أو التزام قانوني أو تنظيمي.
* المصلحة المشروعة: لأغراض أمن التطبيق ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات وحماية الحقوق، عندما يسمح القانون بذلك.
* الموافقة: عندما تكون الموافقة مطلوبة قانوناً، مثل بعض أنواع الاتصالات التسويقية أو المعالجات الاختيارية.

عندما تعتمد معالجة معينة على موافقة المستخدم، يمكن للمستخدم سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

7. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة وتنفيذ الطلبات، ومن ذلك:

Firebase / Google:

قد نستخدم خدمات Firebase التابعة لشركة Google، ومنها:

* Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات.
* Firebase Crashlytics لاكتشاف وتشخيص الأعطال.
* Firebase Analytics لتحليل استخدام التطبيق وتحسين الخدمة.

خوادم حانوت ومزودو الاستضافة:

قد تتم معالجة بيانات الحسابات والطلبات والعناوين والبيانات المرتبطة بالخدمة على خوادم حانوت أو لدى مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية الذين نستخدمهم لتشغيل الخدمة.

شركات الشحن والتوصيل:

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ عملية التوصيل، مثل اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

الجهات القانونية والتنظيمية:

قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون أو بأمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة، أو عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق وأمن حانوت أو مستخدميه.

8. نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات أو بنية تحتية تقع خارج دولة إقامة المستخدم.

عندما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) أو نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، نتخذ الإجراءات المناسبة التي يفرضها القانون لحماية البيانات عند نقلها أو معالجتها خارج الدولة أو الولاية القضائية ذات الصلة.

9. حماية وأمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقد أو التلف.

قد تشمل إجراءات الحماية:

* استخدام اتصالات آمنة ومشفرة أثناء نقل البيانات.
* حماية أنظمة المصادقة.
* تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص والأنظمة المصرح لها.
* حماية كلمات المرور وبيانات الحساب.
* مراقبة المشكلات الأمنية والتقنية.
* اتخاذ إجراءات مناسبة للنسخ الاحتياطي والحماية والاستعادة.

على الرغم من اتخاذنا إجراءات مناسبة لحماية البيانات، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع حانوت الإلكتروني https://hanut.store ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين وظائف الموقع، وحفظ بعض التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، بحسب الخدمات المفعلة فيه.

أما تطبيق Android، فلا يعتمد على ملفات Cookies التقليدية الخاصة بمتصفحات الويب بالطريقة نفسها، وقد يستخدم التخزين المحلي وتقنيات التطبيق اللازمة للمصادقة وحفظ التفضيلات وتشغيل الخدمات.

يمكن للمستخدم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفح الإنترنت، إلا أن تعطيل بعض ملفات Cookies قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يتطلبها أو يسمح بها القانون.

بيانات الحساب:

يتم الاحتفاظ بها طالما أن الحساب نشط، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمات المرتبطة بالحساب، أو للمدة التي يتطلبها القانون.

بيانات الطلبات:

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة لإدارة الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية والمحاسبية وحماية الحقوق.

إيصالات التحويل البنكي:

قد يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة للتحقق من الدفع وإدارة المعاملة، أو للمدة التي يفرضها القانون عند وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

بيانات الأعطال والتحليلات:

قد يتم الاحتفاظ بها وفق إعدادات وسياسات الخدمات المستخدمة والمدة اللازمة لأغراض التشخيص والتحليل وتحسين الخدمة.

البيانات المخزنة محلياً:

تبقى البيانات المخزنة على جهاز المستخدم وفق طبيعة البيانات إلى أن يقوم التطبيق أو المستخدم بحذفها أو تسجيل الخروج أو حذف التطبيق، بحسب الحالة.

عندما لا تعود البيانات ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله ولا يوجد التزام قانوني أو سبب مشروع للاحتفاظ بها، نتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وفقاً للقوانين المعمول بها.

12. حقوق المستخدم

بحسب القوانين التي تنطبق على المستخدم، قد تشمل حقوقه ما يلي:

* الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته.
* الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
* الحق في الحصول على نسخة من بياناته الشخصية عندما يكون ذلك مقرراً قانوناً.
* الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
* الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.
* الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
* الحق في الاعتراض أو طلب تقييد بعض أنواع معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
* الحق في نقل البيانات عندما يكون ذلك مقرراً بموجب القانون.
* الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة عندما يكون ذلك متاحاً بموجب القانون.

13. كيفية ممارسة حقوق الخصوصية

لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني:
[wwwam564@gmail.com]

الهاتف/واتساب:
[967784381318+]

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به.

سنقوم بمعالجة طلبات الخصوصية وفقاً للمدد والإجراءات التي يفرضها القانون المعمول به.

14. حقوق المستخدمين في الاتحاد الأوروبي – GDPR

إذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق على معالجة بياناتك الشخصية، فقد تتمتع بحقوق إضافية، بما في ذلك:

* الحق في الوصول إلى بياناتك.
* الحق في تصحيح بياناتك.
* الحق في تقييد معالجة بياناتك.
* الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
* الحق في نقل البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون.
* الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
* الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

تخضع ممارسة هذه الحقوق للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون.

15. المستخدمون الخاضعون لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي – PDPL

عندما ينطبق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه على معالجة بيانات المستخدم، نلتزم بالمتطلبات ذات الصلة، بما في ذلك الشفافية، وتحديد أغراض جمع البيانات، وتقليل البيانات، وحمايتها، والاحتفاظ بها للمدة اللازمة، واحترام حقوق أصحاب البيانات.

قد تشمل حقوق صاحب البيانات، وفقاً للنظام واللوائح والاستثناءات المنطبقة:

* الحق في العلم بأغراض جمع البيانات الشخصية وأساس معالجتها.
* الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
* الحق في الحصول على البيانات الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة في الحالات المقررة نظاماً.
* الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات.
* الحق في طلب إتلاف البيانات عندما تتحقق الشروط النظامية.
* الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

16. الاتصالات التسويقية

قد نرسل للمستخدم الاتصالات الضرورية المتعلقة بالحساب والطلبات والدفع والتوصيل والخدمات.

أما الرسائل والعروض التسويقية، فسيتم التعامل معها وفقاً للقوانين المعمول بها، وعندما تكون الموافقة مطلوبة سيتم الحصول عليها بالطريقة المناسبة.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو من خلال التواصل معنا.

17. الإشعارات

قد يستخدم تطبيق حانوت Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات تتعلق بالحسابات والطلبات والدفع والتوصيل والخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الإشعارات من إعدادات جهاز Android.

قد يؤدي تعطيل الإشعارات إلى عدم وصول بعض التنبيهات المهمة المتعلقة بالطلبات أو الحساب.

18. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

تخضع خدمات ومواقع الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات التي لا نملكها أو لا نديرها.

19. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة للتغييرات في التطبيق أو الخدمات أو القوانين أو ممارسات معالجة البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نتخذ إجراءات إضافية لإبلاغ المستخدمين عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

20. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
[بريد الخصوصية]

الهاتف/واتساب:
[ر+967784381318]

الموقع الإلكتروني:
https://hanut.store

عند إرسال طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يرجى توضيح نوع الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك.

آخر تحديث:
13 أغسطس 2026

نحن في حانوت نلتزم بالتعامل مع بيانات مستخدمينا بمسؤولية وشفافية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.